鲜花市场的回暖还得一步步来

2020-05-22 11:15:20 来源: 北京日报

5月20日当天,因谐音“我爱你”,不少市民选择买束鲜花表白心意。进入5月,在接连迎来母亲节、“5·20”两大特殊日期后,受疫情冲击已久的鲜花市场终于迎来回暖复苏。记者走访部分花店获悉,母亲节、“5·20”的鲜花销量恢复到了往年同期销量的五至七成。

然而,伴随市民突如其来的“报复性”消费,鲜花市场却似乎还有些没做好准备。5月20日,直播界新晋红人罗永浩收到了不少网友投诉,吐槽其在5月15日直播预售的“花点时间”玫瑰花出现打蔫、腐烂等质量问题。而早在5月初母亲节时,也有不少市民在网购鲜花时遭遇了配送延迟、无故退单。市场回暖出现“报复性”消费后,能否及时跟上节奏成为摆在鲜花商家面前的一道考题。

两“节”推动鲜花市场回暖

在经历了连续4个月的淡季后,海淀区苏女士的鲜花绿植店终于回暖。“母亲节出现了一个今年以来的销售高峰,两天销售鲜花4万多元。”苏女士欣欣然道,虽然跟往年母亲节十万余元的销售额不能相比,但也算是今年的最好成绩了。

但由于前几个月的惨淡业绩,苏女士在母亲节时相对保守,导致店内鲜花下午就全部卖光。“5·20”前夕,她加大了花店备货量,两天销售额恢复到往年的六七成。

朝阳区东风国际花卉市场运营部经理申耀东告诉记者,在几个月的疫情冲击后,花卉市场在母亲节迎来一波“报复性”消费,两天仅康乃馨出货量就达到约400箱、104万支,是平日出货量的5至10倍,甚至高于往年母亲节销量。刚刚过去的“5·20”,鲜花出货量虽不及母亲节,但也高于一般周末的出货量。

“消费者购花需求在恢复,但感觉花店进货还比较谨慎,一些花店还处于未开业状态。”申耀东表示,鲜花市场的回暖还得一步步来。

品控服务翻车起波澜

回暖中的鲜花市场上却出现了一些争议声音。

“这么蔫的花,我还怎么送得出去!真是大型翻车现场!”本是甜蜜的“5·20”,一些顾客的心情却怎么也甜不起来。

原来,5月19日至20日,部分消费者收到在罗永浩直播间购买的“花点时间”玫瑰花后发现,玫瑰花出现了花瓣打蔫、腐烂等情况。一些网友联系了“花点时间”客服,却被表示“属于正常情况,最高赔付10元”。于是,不满的网友直接找到老罗讨说法。

记者注意到,从5月20日上午10时起,就已经有网友将收到的玫瑰花束照片转发给罗永浩,从图片来看,很多玫瑰花瓣边缘出现打蔫、干枯、发黑等情况。还有网友专门上传了玫瑰的宣传照和收到的实物照片,以显示“买家秀”和“卖家秀”的差距。“产品质量把控也忒差了!”“相信老罗才买的,结果‘5·20’当天翻车!”面对网友吐槽,罗永浩一一回复网友,表示抱歉的同时,承诺严肃追究责任,给大家一个交代。

5月20日晚,罗永浩通过微博发出关于“花点时间”事件的致歉和补偿措施,提出双倍赔付方案,即原价退款后再额外补偿一份现金。

事实上,对于花店的投诉不止发生在“5·20”。早在母亲节期间,就有多位消费者向饿了么、美团等网购平台投诉花店。母亲节当天,市民谢女士通过饿了么向“花千束(上海工业路店)”订购一束鲜花,鲜花迟迟未能送达,订单却显示已签收。多番投诉后,花店表示只能退款。这让谢女士觉得“很受伤”:“这样一个特殊的日子,因为平台和花店的失误,没能向母亲送出一番心意。”

鲜花B端市场仍未复苏

对于此次鲜花质量问题,“花点时间”CEO朱月怡也于5月20日晚间发布致歉信。谈到鲜花打蔫原因,朱月怡表示,由于这次预订人数较多,原有包装盒不足,所以采用了牛皮纸盒替代,但牛皮纸盒具有吸湿作用,不断吸收鲜花释放水分,造成了鲜花脱水。

“市场突然回暖,花店确实没准备好。”一位鲜切花从业者分析认为,疫情期间,大量花店减少了备货和人手,所以在面临突然的“报复性”消费时,有点手忙脚乱。

对于主要面向C端消费者的花店或商家而言,如何及时跟上回暖市场的节奏,成为当下的重点。但对于主要面向B端的批发市场来说,鲜花市场的真正复苏还尚未到来。申耀东告诉记者,由于婚庆、会展等行业目前仍未恢复,批发市场的出货量还是远低于往年同期。而由于目前市场的供大于求情况,当前鲜花的价格仅为往年的一半或三分之二。

“对我们而言,鲜花市场的真正恢复还要期待酒店、婚庆、学校等客户需求的复苏。”申耀东预估,如果疫情防控持续向好,聚集性活动逐步放开,鲜花市场可能在下半年逐步恢复。(记者 赵语涵)

精选 导读

古巴将首次面向全国开通手机上网服务

古巴电信公司4日宣布,将于6日起面向国内所有手机用户开通移动互联网服务,古巴民众将可首次使用移动数据上网。古巴电信公司总裁梅拉·阿雷

发布时间: 2018-12-06 14:37
IT   2018-12-06

外媒:韩国政府加大对加密货币交易的管控力度引公愤

据华尔街日报中文网16日消息,韩国政府试图加大对加密货币交易的管控力度,这一做法引起了韩国民众的强烈反对。周一晚间,已有近20万韩国民

发布时间: 2018-01-17 15:07
评论   2018-01-17

"24条"新规:夫妻一方以个人名义所负债务不再定共同债务

随着社会经济和文化的飞速发展,个体的独立性不断增强,夫妻之间对彼此的隐私也越来越尊重,婚姻家庭关系出现了一些新的趋势和变化。夫妻双

发布时间: 2018-01-17 14:43
  2018-01-17

数字货币市场和区块链一夜间暴跌

在过去的24小时里,数字货币市场和区块链遭遇了一场浩劫。受多国政府将对数字货币进行严打消息的影响,比特币一度跌破10000美元,瑞波币跌

发布时间: 2018-01-17 14:39
  2018-01-17

监管层整顿有关数字代币“出海”及“场外交易”

1月16日,21世纪经济报道记者从多家代币交易平台人士处获悉,监管层日前在一份互联网金融风险专项整治工作简报中,释放了将对比特币、以太坊等

发布时间: 2018-01-17 14:32
  2018-01-17

热点 推荐

安吉白茶与福鼎白茶的本质区别是什么?

安吉白茶绿茶安吉白茶属于中国六大茶类中的类。与中国六大茶类中白茶类中的白毫银针,白牡丹是不同的概念。安吉白茶是一种特殊的白叶茶品种

发布时间: 2020-05-22 11:15
财经   2020-05-22

鲜花市场的回暖还得一步步来

5月20日当天,因谐音我爱你,不少市民选择买束鲜花表白心意。进入5月,在接连迎来母亲节、5·20两大特殊日期后,受疫情冲击已久的鲜花市场

发布时间: 2020-05-22 11:15
国内   2020-05-22

特朗普告诉记者,早前戴了口罩,只是不想让记者看到而已,不

铁了心不戴口罩的美国总统特朗普终于把口罩戴上了!虽然不想让媒体看见自己戴口罩的样子,但这怎么能逃过无处不在的镜头呢?据美国TMZ网站报

发布时间: 2020-05-22 11:00
国际   2020-05-22

特朗普告诉记者,早前戴了口罩,只是不想让记者看到而已,不

铁了心不戴口罩的美国总统特朗普终于把口罩戴上了!虽然不想让媒体看见自己戴口罩的样子,但这怎么能逃过无处不在的镜头呢?据美国TMZ网站报

发布时间: 2020-05-22 11:00
国际   2020-05-22

特朗普告诉记者,早前戴了口罩,只是不想让记者看到而已,不

铁了心不戴口罩的美国总统特朗普终于把口罩戴上了!虽然不想让媒体看见自己戴口罩的样子,但这怎么能逃过无处不在的镜头呢?据美国TMZ网站报

发布时间: 2020-05-22 11:00
国际   2020-05-22