以客户为中心,杭州工商信托金融科技服务“小步快跑”

2020-03-26 10:32:49 来源: 财讯网

3月26日,杭州工商信托官方网站、网上信托、微信信托三个数字化平台同期升级上线试运行。此举一方面意在提升公司金融服务质量,优化丰富PC端+移动端、线上+线下协同的服务渠道体系;另一方面意在提升公司文化服务品质,进一步建设弘扬信托文化与品牌文化。

杭州工商信托创立于1986年,是行业优秀的信托公司。2003年,公司完成重新登记,成为国内首批获得市场准入的信托公司。在同年3月26日开业典礼上,公司提出“专业、精致、恒久”的经营理念,并率先于同行推出了首版官方网站。

近年来,杭州工商信托稳健发展的同时积极拥抱变化,提出“机制赋能、专业赋能、品牌赋能、科技赋能”四项赋能工程。

此次三个平台在公司重新登记17周年纪念日这个特殊时点升级上线试运行,表现了公司坚持“以客户为中心”的服务理念,借助于高品质文化品牌、依靠科技赋能为客户提供更加“专业、精致、恒久”的综合金融服务的决心。

升级后的官方网站以简约大气的视觉感受、丰富的内容呈现、流畅的客户体验,全方位展示了杭州工商信托时代新形象。在视觉设计上,运用大面积蓝白两色,搭配灰色设计,提升阅读的舒适性,从细节加强了品牌质感;在内容布局上,对资讯中心、公司业务、信托产品、客户服务以及关于我们等板块进行了更合理的设置和规划,通过了解我们、大事年表、公司文化等方面的阐述,提升公司的品牌形象,提高品牌的服务效率。

在功能方面,新网站的最大亮点是升级了客户最为关切的网上信托系统。该新系统与手机移动端的微信信托系统联动,为客户提供了PC端和移动端两种服务入口。两个平台同时集注册、实名认证、风险测评、信息查询、交易申请等功能于一体。为广大客户提供了随时随地查看热销产品信息,了解已购产品分配信息、披露信息,以及部分产品申购、赎回申请功能,全场景辅助客户享受投资理财服务。

公司相关负责人表示,金融科技服务的优化与发展是一个持续改进、小步快跑的过程。多年来,杭州工商信托对技术团队、科技系统的持续投入,正逐渐转化为新动能,有效支撑了前中后台的发展。在业务创新与发展方面,杭州工商信托以科技赋能房地产信托、证券投资信托、资产证券化信托、家族信托、供应链金融信托、慈善信托等多个领域。通过IT科技系统支持风控管理,提升客户体验,让更多受众获益于金融服务。

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