快递服务 新速度新享受

2018-08-13 14:48:14 来源: 人民网

快递车开进田间地头,农产品出山通道更畅通;生鲜蔬果半小时送达,居民日常生活有了贴心帮手;收寄快递位置实时查询,物流信息尽在掌握……快递业的快速发展不仅让商品流通开进了快车道,更织起一张连接千家万户的物流网络。

据国家邮政局统计,今年上半年,全国快递业务量完成220.8亿件,同比增长27.5%;快递业务收入完成2745亿元,同比增长25.8%。快递,正让现代生活变得更加舒适便捷。

跨城物流更快捷,打通城乡新通道

近年来,快递向下步伐加快,“工业品下乡、农产品进城”的双向通道正加速拓宽。数据显示,仅去年全国农村地区收投的快件量就超过100亿件。

黎伟大学毕业后,回到家乡宁夏回族自治区贺兰县创业,2016年4月,他的农村淘宝服务站开业。说到这两年的创业经历,他印象最深的就是快递的变化。

“宁夏大米品质好,单价也不高,市场潜力很大。但对我们来说,最大的难题就在于如何打通渠道,将产品运出去。”黎伟说。

农产品如何上行?这时就需要快递“给力”了。黎伟告诉记者,之前,他们得先将大米集中运到县城,再找合适的快递公司寄送出去。现在,快递车辆每天都会开到村里来,他们只需要把快件放在村综合服务站,当天就能发出。“一般的小件、急件我们都放在村服务站,客户能更快收到。对一次下单量较大的客户,我们会将大米运到县城之后再寄,价格也能便宜点。两种快递方式结合,为有不同要求的客户提供不同的服务,农产品也打开了更多销路。”

除了农产品从田间到餐桌越来越快,如今,物流业的发展也让农村居民享受到了坐在家里就能收货的轻松。

“前些年,乡亲们在网上买了东西,都是先运到县城,然后再托客车师傅带回镇里。那时候一天只有几件货带回来,运费也贵。这两年,有了专门的快递公司给镇上发车,每天运回来的货都在100件以上。在网上买东西更方便了!”四川广元青川县木鱼镇电子商务示范点负责人唐中玉说,以前在网上买的主要是生活用品,现在不少家庭连家用电器、农用机械也都从网上买,物流直接送到家,省了不少事。

“这些年,广大农村地区对工业品的需求更加旺盛。随着电商产业的飞速发展和交通运输基础设施的加速建设,以及农村供销社、大型电商和物流企业的资源和信息不断整合互通,物流快递助推工业品下行的力度越来越大,带动了农村消费提档升级。”西南交通大学交通运输与物流学院教授帅斌说。

同城快递更便利,生活有了好帮手

在互联网、大数据及云计算飞速发展的当下,同城递送服务也借助新兴技术,在快递行业中异军突起。

用住在盒马鲜生双井店附近的北京市民赵先生的话来说,“盒马现在已经成为我家的冰箱了!”去年,北京首家盒马鲜生店——十里堡店开业后,赵先生夫妇就经常去店内消费,在双井店开业后,他们笑称“自己家终于被纳入‘盒区房’,点点手机,最快30分钟就可以免费送货上门”。

家里有两个孩子的赵先生夫妇,更加关注食品的健康和新鲜,日日鲜蔬菜、进口水果等都非常受家人的欢迎。“不用提前买菜,晚上想吃什么,下班路上点就可以,我刚到家,菜也就到家了。”

除了购买蔬菜食品时关注新鲜、追求速度,对于更多日常生活中的难题和需求,同城快递也提供了解决之道。

“谢谢!谢谢!要不是你们,我可能真的就赶不上了!”今年6月,成都某处高考考点外,考生小孙从闪送员手里接过准考证,一边不住道谢,一边快步跑进考场。考生忘带准考证的情况,历年高考都有。只不过,今年小孙非常幸运,第一时间借用手机,选择了距离她家最近的闪送员将准考证取过来,全程只花了19分钟。一次同城递送,让小孙没有错过“人生大考”。

国家邮政局数据显示,上半年,同城快递业务量和业务收入分别完成50.9亿件和419.4亿元,同比分别增长26.2%和34.1%。帮家人购买日用品、为朋友寄送礼品、代买要排队的“网红”食品……闪送相关负责人表示,随着用户需求的变化,闪送服务将拓展至更多的生活场景。

打通最后一百米,快递位置实时查

除了保证速度,快递如何才能收得更智慧、寄得更便利,也是快递行业提升服务质量的又一课题。

在北京刚刚工作一年的小陈几乎每天都加班到晚上10点之后才能回家,周末更是难得有外出购物的时间,多数生活用品都靠网购解决。“快递不方便送到公司,我又整天不在家,对我来说,小区门口的智能取件柜真是帮了大忙。”

丰巢、菜鸟驿站、e栈……为方便上班族、学生族接收快递,快递物流公司纷纷在小区门口、办公楼、校园等地方设置智能快递柜。用户接收到含有开柜密码的短信后,在一段时间内输入密码,就可以随时取走自己的快递,解决了配送时无人收货的难题。

家住银川市金凤区恒大名都的赵阿姨,最近准备给在北京工作的儿子寄送三包枸杞、一包决明子,还有一些她自己制作的酱菜。打开菜鸟裹裹APP,点选快递员上门,填写寄件地址和收件地址,留下联系方式,预约上门取件的时间……年过五旬的赵阿姨对如何通过手机下单寄件显得十分熟练。

“下单之后,一会儿就有快递员上门收件,这在我住的小区,已经很普及了。”除了给儿子寄些特产,赵阿姨平时也经常网购,买到不喜欢的东西,就会通过这个平台将货品退回去。寄出快递后,输入快递单号,就可以在APP上实时查询快件已经到了什么地方,预计还有多久抵达目的地。

现在,很多智能柜也可以寄送快递。今年5月,菜鸟驿站发布了一款可以悬挂在家门附近收寄快递的小盒子——菜鸟小盒,手机一键打开、容量自由伸缩、自带摄像头,并且是24小时服务。未来,还能够实现刷脸开盒、语音交互、温度调节储存生鲜等功能。

据统计,上半年,主要快递企业共设立智能快件箱20.3万组,箱递率达到8%。全国已运营末端公共服务站4.2万个,较去年末增长35%。末端服务的不断完善,切实打通了快递配送的“最后一百米”,让更多人享受到足不出户收寄快递的便捷服务。

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