“瑕疵品”没瑕疵,“临期商品”不临期?

2022-05-14 06:41:33 来源: 扬子晚报

“瑕疵品”没瑕疵,“临期商品”不临期

“货收到了,介绍上说是瘪桶,但是我看包装完好,一点瑕疵也没有啊?”

“是吗,亲?可能是仓库发货的时候没注意。没事儿,您满意就好!”

近日,常州市民小杰在网上购买了一桶蛋白粉,为了省钱,选择了“瘪桶、临期”产品。然而收到货时,却发现外观没有任何瑕疵,距离保质期也还有一年多时间。更让他感到惊奇的是,该货品的收货评价中,不少消费者都表示商品毫无瑕疵。

记者在采访中发现,事实上,这并不是商家发货疏忽,而是精准营销。曾经负责网点运营的张平(化名)向记者道出了其中的奥秘。 扬子晚报/紫牛新闻记者 郭靖宇

瑕疵商品无瑕疵,临期商品不临期

常州市民小杰是一名健身爱好者,平时经常购买蛋白粉。“一次偶然,我发现竟然还有‘瑕疵、临期’的蛋白粉售卖,少了几件赠品,价格从420元左右变成了380元左右,便宜了十分之一。”小杰询问客服后,对方表示,这些便宜的蛋白粉全部都是正品,因外包装有瑕疵,出现了“瘪桶”、磨损等情况,保质期还有一年多。小杰觉得蛋白粉买来都是自己吃,不是用于送人,只要产品质量没问题,外包装好坏问题不大。

“收到货之后,我还很疑惑。保质期确实和售后说的一样,还有一年多才到期,正常情况,两个月不到也就吃完了。但是,仔细找了半天,根本没有瑕疵,这是怎么回事儿呢?”带着自己的问题,小杰再次联系了客服,有了本文开头的那段对话。

按照小杰提供的信息,记者找到了这家店铺,发现确如他所言,对于“瑕疵清仓”的商品,消费者收货后的评价都很正面,不少人表示“外观完好,保质期很长”。

运营达人给记者出了一道应用题

张平曾从事网络销售运营多年,在接受记者采访时表示,一般情况下,这并非商家发货时疏忽了,而是一种精准的营销方式。

为了解释得更清楚,张平给记者出了一道数学应用题:一件按成本为10元钱的商品,甲愿意出11元买,乙愿意出15元买,丙愿意出20元买,如何定价收益最高?

“按照11元定价,3个人都会买,总利润3元;按照15元定价,乙丙会买,利润10元;如果按照20元定价,只有丙买,也能赚10元。”按照正常的解题思路,定价15元和20元都能实现利润最大化。

张平表示,数学题的答案远远没有生活来得精彩。“利润最大化并不是10元,而是按照11、15、20的价格分别卖给甲乙丙,就能实现利润最大化,利润16元。”他告诉记者,在明码标价的网购平台上,要想用不同的价格卖出同样的东西,就得用一些小技巧。小杰遇到的卖家设置了“临期”“瑕疵”“清仓”等链接,为降价优惠打起了掩护。

“大家在收货时发现,自己购买的‘瑕疵商品’没有瑕疵,临期商品也并不临期。很少有人会仔细琢磨这件事儿,只会觉得自己运气不错。”按照原价购买商品的消费者会得到一些赠品,即便发现了这种营销手段,但是看看手中的各种小礼品,也不会觉得吃了什么亏。

原来这些优惠,都是精准营销

“有一些消费者对品质要求很高,不会考虑瑕疵、临期商品,根本不会点进链接研究。但是,也有一些消费者比较想得开,觉得品质没问题就行,有一些小瑕疵不要紧。”张平表示,“瑕疵、临期”的商品数量其实很有限,根本不可能敞开卖,“这就是商家精准营销的手段”。

心思细密的消费者可能会发现,有一些商品在购物促销活动中会被悄悄下架,“这种产品可能是促销后的价格接近甚至低于成本,或者卖家觉得利润损失太多”。

“有次我看中了一件进口面料的大衣,我想等到双十二的时候下手。结果等到双十二活动开始的时候,商家直接下架了这件衣服。”常州市民许先生表示,询问客服后,对方表示,等双十二结束后,会重新上架。

采访中,张平表示,不少药店会将价格低、利润薄的药品放在货架最下层,蹲下来才能看到,消费者能够平视的药品都是利润最好的。

“‘太阳底下没有什么是新鲜事’,线下门店早就有同样的营销方式,如今运用在网购上罢了。”他表示,在选购商品时,如果店内有“清仓”“瑕疵”“临期”的链接,不妨点进去看看,很有可能是无赠品的薄利多销款。

关键词: 精准营销 数学应用题

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