铁憨憨与科技狂 马一龙的双面人生

2020-03-13 16:21:38 来源: EV视界

特斯拉芯片事件大家应该有所耳闻,从3月初一直被热炒到现在,甚至到了"全网黑"、"妖魔化"的地步。这件事很有意思,值得咱们深度分析,根据以往的经验来看,特斯拉事处理的还算妥善,按理说应该早就平息了,但事实上并没有。

有事不怕,能解决就好,能看到特斯拉官方第一时间发布声明+道歉+承诺免费更换,确实解决了车主们的抱怨。这点比隔壁丰田家应对"机油增多+乳化"可麻利多了,丰田才是头铁:不回应、不表态、不处理。

再看特斯拉这事本来都平息了,车主也认同特斯拉是为了疫情期间尽快完成交付,并非降低成本或减配,而马一龙(网友给马斯克取的"中国名")居然还在推特说"很奇怪,那些投诉的车主实际上并没有订购FSD",这话网友就不乐意了。

因此笔者分析,芯片事件之所以一直没平息,不是处理不到位或车主不满意,而是出在马一龙和网友的沟通上。因为芯片事件炒到现在就俩原因,一是特斯拉事先工作不到位,二是马一龙发的推特。那么,马一龙为啥要在这个时候说这句话?

这就有意思了,因为马一龙这个人,你用"正常人"的思维看不懂他,也不能根据他发的推特就断定他是"Liar"。简单来说,他是个"科技狂",钢铁直男,他只是用自己理工男的思维做一些自己认为正确的事,其实没啥恶意。

举个例子,特斯拉在中国疫情之初,没有直接捐款,而是给出了"疫情期间超充免费"的优惠政策,但这个政策被很多网友喷成是"没诚意"、"投机取巧"。但现在超充已经减免了超过500万的金额,加上此前捐赠的500万已经超过了1000万,而这件事特斯拉一直没对外宣传。

由此能看出网友和马一龙思维方式的不同。网友不care特斯拉的免费超充,是认为疫情期间谁还出门;而马一龙则认为,疫情期间出于对公共交通的恐慌,私家车的使用需求应该更大。所以能看出来,马一龙是奔着"解决需求"去的,这也是马一龙"第一性原理"的体现。再看芯片事件也就能理解,马一龙是将"交付车辆"当做为第一性目标。

再看他推特说的那句话,有一个很重要的背景,两款芯片在基础版AP上使用没啥差别,且特斯拉已经开始了更换,所以这个思维耿直的"铁憨憨"会奇怪,为啥网友一直追着他不放,为啥明明体验一样却着急要HW3.0芯片,为啥没订FSD却非要HW3.0,而不是"捆绑销售"或"歧视基础版AP车主"的意思。这一点上,可能马一龙和中国消费者之间存在误解。

所以说,马一龙这个科技狂,思维比较直,会办事但是不会说"场面话"。他的"铁憨憨"还体现在隔空怼科技大佬中。举几个例子:

比尔盖茨一直夸特斯拉,但是却买了台保时捷Taycan,马一龙怼他"说实话,我和盖茨的对话一直都很无趣。"

贝索斯是蓝色起源航空航天公司的创始人,之前公布了将把卫星送入轨道组建太空互联网的计划,马一龙在推特上@了贝索斯,并怼他这是抄袭。

扎克伯格认为马一龙对AI的看法太消极,马一龙立马发推特回怼他称:"我和小扎讨论过这事,他对AI的理解有限。"

看完了马斯克怼人,再回到最初的芯片事件上,可以发现,马一龙/特斯拉欺骗中国消费者的动机不强,也没那么阴谋论,而是沟通和宣传中出现了纰漏。 所以,马斯克这个"科技狂"加"铁憨憨"没啥恶意。笔者更认为,他是快速成长、快速反应、快速改正的头铁理工男,而特斯拉拥有同样的特质——收到反馈、承认错误、快速解决。

总结来看,特斯拉知错就改,而且没有对用户造成伤害,咱们也该原谅特斯拉了。疫情结束,复工在即,咱们还是将心思放在工作和生活上吧。

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