又到315:六六再度开炮,假货成京东不能回避之痛

2018-03-15 21:26:39 来源: 搜狐

其实,事件的起因很简单。六六发文称,她的一位师姐在京东全球购购买了一个美国Comfort U护腰枕,京东标价1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。

这位师姐收货之后发现并非其所购商品,遂向商家提出售假疑虑。根据六六文章贴出的聊天记录显示,商家先是坚称商品为正品非假货,后因消费者提供商品对比资料又改口称系发货错误。而该消费者在向京东客服投诉后,京东客服也根据商家的说法称为发错货。

六六的文章发布后,迅速引发了广泛关注。京东也迅速给出回应称,经过调查系商家发货错误,并非售假,因此无法要求商家十倍赔偿。京东同时表示,六六发布的文章与事实出入较大并存在恶意诋毁,严重侵害了京东平台的信誉。

其实,该事件之所以能够引发热议,最重要的原因还是消费者对于假货的痛斥。虽说六六对于京东的指责有过激、甚至是过分的因素,但不容京东回避的是,平台也确实存在问题。

笔者在查阅资料时发现,六六质疑京东并非首次。早在2015年,六六就发微博痛斥自己买的腐烂山竹,多次找京东售后维权未果。

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